中台渐入佳境,云徙科技的有所为与有所不为

过去几年,中台的“待遇”用过山车来形容再贴切不过:从互联网巨头振臂一呼,瞬间成为业界备受关注的宠儿;到落地之路遇到各种挫折、质疑声四起,中台饱尝“人间冷暖”。

然而,不要高估中台的短期效应,亦不要低估中台对于数字化转型的长期价值。就在业界纠缠中台概念、产品的“剪不清理还乱”之际,云徙科技平地起惊雷,宣布完成近亿美金的D轮融资,新一轮估值达到60亿人民币,夯实了中台头部玩家的位置。

中台渐入佳境,云徙科技的有所为与有所不为

显然,中台是实践出来的。云徙科技深谙做出好成绩就是对质疑最好的回击。所以当云徙科技科技创始人、CEO包志刚在2021中国数字创新年会上展示一串串沉甸甸的头部客户名字时,中台的价值已然被证明。

而云徙科技CTO李楠也正式对外介绍以软件定义理念为核心的数字中台新品xLightning 5.0,并发布面向零售连锁行业的SaaS服务“数盈”、面向大型企业数字化营销平台“数舰”等应用,这标志着云徙科技数字中台已经打通了平台-能力-应用闭环,实现“一平台多应用”,中台也彻底走出质疑、渐入佳境。

数字中台5.0击碎质疑声

数字中台是什么?数字中台产品到底由哪些组成?数字中台跟数据湖/大数据平台这些产品有何区别?

这些问题几乎自中台概念诞生开始就一直伴随左右。中台之所以会被质疑,原因无在乎:投入人力、物力大,协同困难,看不到明显效果;产品化程度有待进一步提升,定制化开发偏多,且迭代困难,可谓是“每个行业、每个企业,心中都有一个自己的中台哈姆雷特。”

李楠也认为,云徙科技自成立以来,一直都在探索如何构建中台产品。如今,随着数字中台xLightning 5.0、基于xLightning 5.0的“数舰”和“数盈”发布,云徙科技认为中台正在变得可建、可变和可控。

中台渐入佳境,云徙科技的有所为与有所不为

云徙科技CTO李楠

具体来看,数字中台xLightning 5.0逐步构建起一个中台的能力底座,比如业务中台和数据中台的双中台能力,以及底层的拥有应用开发平台、大数据开发平台、开发服务平台和应用市场组成的技术平台,在能力底座之上则是更加聚焦行业与业务场景的应用软件:“数舰”与“数盈”。

能力底座的作用是将中台的基础能力沉淀下来,为所有业务场景所用,例如数字中台xLightning 5.0已经沉淀出25大业务中心、7大基础中台、30+数据模型、5大行业标签体系,并且还在不断把新能力纳入基础能力底座之中;而“数舰”与“数盈”则是针对不同行业提供了不同形态的数字营销软件,与行业业务场景高度契合,例如数舰面向快消、日化、汽车、家电、地产等行业拥有不同的版本,数盈面向茶饮、轻餐饮等行业也拥有不同的版本,每个行业都会有更契合业务场景的软件版本。

正因为有强大的能力底座,以及针对不同行业场景的数字营销业务软件,使得中台的业务、技术、工具、方法论日趋标准化,自然就能够让行业用户各种营销链路、形成闭环的消费者体验旅程,从而实现中台的价值,彻底击碎种种质疑。

“数字中台xLightning 5.0意味着一个全链路数字化平台。”李楠如是说,“其背后是业务融合、技术融合、工具融合和方法论集成的四维一体。”

软件定义乃中台核心思想

“软件定义是现在云徙科技中台的核心理念。”李楠介绍道。

中台本来就是由一系列软件产品所组合而成,为何云徙科技还要冠以“软件定义”?

众所周知,软件定义乃过去十年IT基础设施领域最为重要的理念。从软件定义网络、到软件定义存储、软件定义计算,其核心本质是将基础设施或基础功能组件化,通过管控层对组件进行按需管理、按需使用,从而实现整体系统应用功能的灵活定制和灵活扩展。

云徙科技在数字中台3.0阶段正式借鉴和引用基础设施领域的软件定义思想。李楠介绍:“用户建完中台之后最怕的就是新场景的加入,会对业务流程产生变化;如何让新场景进来不对中台产生影响,软件定义是一个非常好的思想。通过软件定义让中台能力可视化、可配置,针对不同业务、流程可编排,加上不同业务采取不同的控制策略,中间共享中台基础能力,从而让中台可控、精细、灵活。”

中台渐入佳境,云徙科技的有所为与有所不为

到了数字中台5.0阶段,在软件定义理念的基础上,云徙科技开始构建起数字中台的三大特性:一、具备中台丰富的内容;二、消费中台内容的各种工具,并且可以快速构建;三、将中台建设方法论过程科学化、体系化和规范化。

事实上,软件定义的思想真正让用户在构建、改变和控制中台时变得更加容易,也让云徙科技未来产品发展更加具有针对性。李楠透露,云徙科技数字中台产品未来重点聚焦三个方向:

  • 首先围绕营销数字化中台的方法论,完善方法论的各种工具和多端适配,打磨产品细节,进一步产品化中台建设方法论;
  • 数舰和数盈已经围绕消费者数字体验打通多条链路,未来会继续去打通更多链路和场景,持续提升和完善消费者数字体验;
  • 进一步沉淀中台的各种内容与能力,尤其是数据智能的能力,持续融入AI、模型等基础能力。

“中台1.0阶段更多是拿来主义,从技术侧切入;中台2.0则是把中台做厚,实现业务中台和数据中台;3.0阶段则是经过大量行业实践之后,云徙对于中台的思考与理解更深,并且注入软件定义思想,让中台可变和可控;5.0阶段,则在软件定义的理念上,让中台成为全链路数字化平台。”李楠总结道。

《人月神话》有句名言:“这个世界上没有银弹。”同样,中台的建设没有捷径,是一个长期、不断摸索和迭代上升的过程。显然,云徙科技过去五年诠释了中台从诞生到不断成长的全过程,开启了全新的软件范式,并且为数字营销、消费者体验带来了重要影响。

面向未来,有所为和有所不为

当前,市场中并不缺乏做中台的公司,从互联网巨头,到各种云服务商,甚至传统软件厂商,都在推出相应的中台方案。无论产品、技术上有何差异,中台的核心要素一定是与业务紧密联系的,而不同行业的业务一定存在差异,这就决定了跨多个行业的通用型中台还需要很长的路要走,当前更加聚焦行业、场景是中台落地的必然选择。

显然,经过多年的实践,云徙科技愈发聚焦,不追求中台所能覆盖的行业范围、用户群体,从营销角度切入,希望在消费者体验旅程这件事情做到极致“云徙科技要做以消费体验旅程为中心的中台服务商,帮助企业提升消费体验。”包志刚介绍道。

众所周知,消费者体验旅程并不是一个新概念,作为经典的营销理论,消费者体验旅程在数字化时代下在方法、理念上都需要重塑。科特勒咨询集团全球合伙人、中国区总裁曹虎在2021中国数字创新大会上表示,数字化时代下,营销新课题是业务增长要围绕“顾客首选”,即“顾客经营”。

众所周知,在传统营销理念下,营销追求的是大品牌、大渠道、大产品、大制造等策略,通常是以自我为中心、以企业为中心、以产品为中心,显然这种方式很难深入到消费者的生活和内心中,更不用谈创造情感价值和价值观的共鸣。而数字化时代,通过,多端、多渠道、多场景、人群细分、关注消费者情怀等,以消费者体验为核心的数字营销或营销5.0,则成为了企业的增长策略而不仅仅是辅助性的推广策略。

“企业在战略上必须要建立以消费者为中心的全员经营理念。”包志刚强调道。为此,云徙科技提出提升消费者体验有三大关键:建设企业数字系统、打造企业私域流量以及探索应用黑科技。

如今回过头看,云徙科技除了中台产品不断探索之外,在商业定位上也在持续思考和升级。在笔者看来,云徙科技经过在市场中五年的实践和锤炼,对自身商业定位愈发清晰,也逐渐沉淀出自己的优势,明白有所为和有所不为。

“云徙科技新定位专注于消费者数字体验的中台解决方案服务商,发挥数据价值、驱动业务增长,成为客户最值得信赖的数字化创新合作伙伴。目标是到2025年要服务国内外1000+泛消费行业领域企业。”包志刚最后表示道。

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